普通员工发言稿

普通员工发言稿

在现在社会，发言稿对我们的作用越来越大，发言稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。那么你有了解过发言稿吗？以下是小编为大家整理的普通员工发言稿，欢迎大家分享。

尊敬的各位领导，亲爱的各位兄弟姐妹：

大家好!

在这个春光明媚、充满期望和梦想的日子里，咱们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀激动和喜悦的情绪迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着咱们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在咱们手中树起。

回首水疗部筹备阶段，虽然经历过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下，部门全体同仁上下一心、团结一致、发奋拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，用心主动地将各种困难一一化解。

在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上，咱们将一如既往地地不断钻研服务技能，发奋提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。

1、严抓服务技能，树立核心竞争力

目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的咱们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。

今后，咱们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“这天的服务就是明天的市场”，让员工把自我的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自我为宾客带给的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度持续一致，保证了各项工作能够落实到位。

以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，构成独有的市场核心竞争力。

2、规范服务用语，提高对客服务的专业性

针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为咱们对客交流的语言指南，同时也作为咱们培训的教材。

坚信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。

3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量

由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同，或者从未做过酒店行业，明白潜质和操作潜质不一而足，给部门管理带来必须的难度。

为此，部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。

今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。

4、建立与健全部门各项规章制度

规章制度是加强酒店管理的重要保证。

今后将全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。

对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。

做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。

5、准确定位，转变观念，加大营销力度。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。

根据不一样季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作用心性。

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们：

大家上午好：

今天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。

我来到公司工作已经有3年了，在这3年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台；也多亏了同事们的支持与帮忙，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的潜力。

过去的成绩已成为过去，20xx年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱！

最后，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想；感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心！借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意！

谢谢。

尊敬的各位领导、各位同事：

你们好!

首先，感谢公司领导以及各位同事对我们xxxx一年的工作成绩给予肯定，在此，请允许我代表xxxxxx管理处全体员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!

今天是xxxx公司一年一度的新年晚会，也是我们公司第五个年会，也是农历的小年，从五年前的今天开始，xxxx公司定下了每年的农历腊月二十三小年定为公司的年会期，以此来表达对各位来宾和各位同事的祝福。在此我代表xxxxxx公司提前向各位来宾、各位同事先拜个早年，祝各位来宾、各位同事在新的一年里虎虎生威，万事顺心，健康和睦，平平安安发大财。

在过去的五年里，xxxx公司经历了很多波折起伏，中间经历过三次xxxx公司的搬迁，四次工厂的搬迁，加上去年xxxx，xxxx工厂的搬迁，经历多达十次以上，每次搬迁都是公司的一次灾难，可喜的是每次的搬迁背后都有一次公司的高成长，在开始的几年里高速成长曾经是我们引以为傲的一个企业口碑，在这个高速成长的过程当中也确确实实的给企业发展奠定了今天的基础，使公司能够迅速的成长起来，这是我们xxxx人的艰苦奋斗的结果，在此我向曾经为xxxx的成长作出贡献的人们致谢，感谢我们的员工辛勤劳动铸就xxxx公司今日的成就，感谢我们的客户，使我们得以发展，感谢我们的供应商，使我们的发展有了坚强的后盾，感谢我们员工的家属为我们企业的发展在背后默默的支持。

在我们感到欣慰的同时，高速发展也掩盖了我们的很多的不足，粗旷的管理，使我们的产品质量总是有很多不尽人意的瑕疵，人情化的管理是我们的员工失去很多公平晋升的机会，以至于流失人才的事时有发生，没有一个系统化的管理，造成我们的成本逐年逐月在不合常理的增高，没有数据化的管理是我们的浪费超乎寻常的增加，这些弊端都在我们的高速成长的过程当中给掩盖了下去，直到xxxx年在经济危机和市场竞争加剧，客户要求提高时全面的爆发出来，在 ……此处隐藏12166个字……仔细看看咱们自我做的工作，不好说去不去喝水之类的话，只问问自我，是不是从心里钟爱这个职业?你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。

工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每一天只靠重复这些动作、就是一两个流程。

服务业的工作是人服务于人的工作，咱们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。

没有良好的心理素质和丰富的工作经验，咱们就不能明白和更好的解决工作中遇到的各类事件(让客人觉得在咱们店消费的物有所值)。

应对客人和同事，咱们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自我，把简单留给别人”。

人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。

那里咱们不是说要大家生活在集中营，工作需要良好的环境、良好的工作氛围。

这个良好的环境和氛围，是靠咱们大家共同发奋构成的。

良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。

任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关联，更需要认识到咱们的关联来自于工作，咱们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。

而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。

以前工作过的一个上司经常对我说这句话:“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢?正因你不说，他根本不知道自我不好。”

因此，如果咱们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。

最终受害的还有咱们自我，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。

谎言变成真理，真理只能去流浪。

我坚信咱们任何一个职业人对工作过的地方都是只有期望看见巴渝风铅山店兴旺，不会愿意看见巴渝风铅山店变差的，目前的事实是咱们的市场占有率、市场评价的确在下降。

市场经济不是光靠人情就能解决的，咱们足疗行业卖的产品只有二个:服务+技术。

服务+技术好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。

什么叫卖方强势?就是你不打电话人家自我也会打电话来定位子，咱们还没有位子可定。

什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来泡脚，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。

咱们没有重视客户资源的维护，此刻只能靠促销把客人往回拖。

经营到这一步，实际上很危险了。

大家每一天如果只想到巴渝风铅山店发给我多少钱，这个宾馆还有什么性命力?没有了店，咱们再到哪里去生存?大家意识到市场带来的危机感没有?

咱们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。

“岗位不分高低贵贱。”

反过来看，咱们更要珍惜自我的工作，咱们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，公司的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。

因此咱们要知道:“不好当你失去的时候才知道就应珍惜。”

请大家好好想想，在每一天的工作中，自我是不是在适合的时刻(即工作时刻)、出此刻适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即我此刻做的是不是我就应做的?/岗位职责)。

如果是，那么你的工作已经基本合格了。

还有，你每一天来上班，有没有一点职责心?没有，那你这一天就是滥竽充数。

有没有一点工作激情和热情?没有，那你这一天就是行尸走肉。

如果你每一天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在那里还有什么好处?浪费自我的人生不好紧，浪费了企业发给你的工资也好说(正因大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时刻睡觉都不会批评的他无地自容)，这个事情会影响到其他员工上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，咱们会被腐化，和你一样没有职责心、上进心。

没有了上进心，还能有什么发展?我不期望我的一辈子只到此刻这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的足疗店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。

咱们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每一天只有看看电视躺在床上等死的。

就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公…这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光!”只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。

中国人的社会舆论力量很强大的，但往往咱们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负职责的乱传乱说!咱们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。

咱们是企业，不是居委会，咱们生活在20xx年。

企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，咱们没有用群众的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢?又为什么咱们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上咱们前进的脚步呢?

我始终认为:“上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让巴渝风铅山店有生意，巴渝风铅山店有生意才能让业主满意。

做到这一点，要靠咱们在座的每一位。”

“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。

企业的兴衰荣辱关联到咱们每一个人，正因咱们是巴渝风铅山店的员工，走出去人家都知道你在那里工作，如果巴渝风铅山店不好，你这个员工不可能一个人好。

重复在这个会场上以前说过的一句话:“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”

期望咱们各部门负责人，以身作则，用心配合，带领自我的部门为企业的重振承担起应尽的职责和义务。

咱们要把被动工作变成主动工作，把每一天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。

“巴渝风铅山店是我家，兴旺靠大家。”

没有了客户，就没有巴渝风铅山店，没有巴渝风铅山店，咱们还做什么?从此刻开始，咱们每一个人要“把时刻用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是就应的”……这些思想态度端正起来。

“冰冻三尺，非一日之寒。”

巴渝风铅山店四个月来的经营状况是对咱们以往工作失误的一个警告，更是咱们严肃的教训。

应对这样的局面，咱们预备采取相应的活动、消费100送50的种种促销办法。

企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，咱们每个员工更要用心配合企业的需要，做好自我的本职工作，“逆水行舟、不进则退。”

如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，咱们就会被市场淘汰、被客人淘汰。

最后，让咱们齐心协力、精诚合作，牢记“开创、诚信、发展”的企业精神，在董事会领导的正确领导下，为巴渝风铅山店的辉煌作出应尽的贡献